(1)48-72小时内，从下单到配送到安装，一步到位；
(2)安装费用、安装标准严格遵守体系规定；
（注：部分偏远地区送装时间或有延迟。）
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（1）多渠道预约服务：全国统一售后热线、SOOPOEN 微信公众号、京东在线客服。
（2）上门维修时效：24小时解决，不能现场解决则提供周转机确保采暖使用。
（1）为每个用户建立档案；
（2）回访制度，初装后三个工作日回访做满意度调查；
（3）每个采暖季前回访使用情况，是否需要检修。
（1）SOOPOEN客服团队均经过SMILE体系专业培训；
（2）服务过程一律执行标准工装、工具、流程、施工标准。
（1）整机3年保修；
（2）质保期内第一年免收上门服务费。
（1）购机自动成为品牌VIP会员；
（2）3年质保期过后，依然可享尊贵特权：
SOOPOEN索普恩，佛山市偲佩热能科技有限公司旗下品牌，主营燃气壁挂炉、集成灶、高端燃气猛火灶、热水器等品质家电。
秉承“品质赢市场，服务创未来”的经营理念，索普恩全面应用欧洲安全节能技术，所生产的全系列产品均具备节能、环保、安全、舒适的特性，符合国家标准要求。
索普恩在行业率先提出O2O销售模式，将线上线下充分融合。同时，打造出极具竞争力的“SMILE管家服务体系”，诸如“72小时送装一体化”、“整机3年质保”、“终身会员负责制”等领先行业的服务政策，为消费者带来了极佳的体验，成功俘获广大用户芳心。
索普恩将创新科技、节能环保、时尚设计完美结合，立足品质和服务，为全球用户提供可靠耐用的家电产品。
400-106-1812