迈入寒冬，一股“霸王级寒潮”在你我他的朋友圈里任性刷屏。而同样引来众多目光的，就要数这款供暖产品了：天然气壁挂炉。

从10月开始至今，国内壁挂炉的线下销量、线上销量都双双呈现出高速增长的势头。

说到壁挂炉的线上销量，就不得不提一个堪称“网红级”的品牌：SOOPOEN索普恩。

仅仅在2018年秋冬过度的一个多月里，索普恩壁挂炉便在全网创下数万台的销量，收获几乎100%的好评，遥遥领先行业，成为万千消费者的宠爱。

有用户甚至给出这样的评价：索普恩壁挂炉，壁挂炉界的“海底捞”！

【产品篇】

源自意大利核心技术

拥有13年专业研发生产壁挂炉经验，索普恩壁挂炉一直秉承安全、节能、耐用的品质，配备先进的生产线、研发实验室、自动化器械，在关键零部件上坚持采用意大利核心技术，所推出的产品可靠优质，均受到市场的一致好评，持续热销多年。

3年包修，8年质保

索普恩壁挂炉每款新品在发布前，为了验证品质是否过硬，都会历经燃气阀开关循环试验、点火器点火试验、-18℃严寒低温运行等十多重严苛测试。

索普恩工程师指出：“虽然我们生产的是家用电器，但一直以来都是以商用级别的品质来作为标准的。”

基于优秀出色的品质，索普恩大胆推出“3年免费包修、8年质保”的保修政策，目的是为让用户的利益最大化，同时也是对产品品质的自信体现。

【服务篇】

如果说产品过硬是立足市场的第一步，那么，服务才是索普恩遥遥领先于行业的最大法宝。

众所周知，壁挂炉是季节性大家电，所以每逢旺季，服务的配套甚至比产品本身更为重要。索普恩团队凭借“逆天”的服务体系，完美践行了“以用户为中心”的互联网思维。

北京地区次日达，到货即装

寒冬临近，才发现家里的旧壁挂炉坏了，想换新的炉子，要多久？

索普恩壁挂炉，让北京地区的消费者足不出户，只需动动手指，即可享受“今天下单，明天送货、安装一步到位”的服务，可见其速度之快、效率之高。

当然，其他壁挂炉消费大省，如河北、陕西、山东、河南等地区，也可享受3至5天的送货安装时效，此速度在业内也堪称一流。

全免费安装

壁挂炉行业一直存在“安装乱收费”、“维修费用高”现象，成为用户心目中的痛点。对此，索普恩在业内率先提出“0配件费、0材料费、0上门费”的服务政策，真正实现全免费安装，打破行业潜规则，从而使用户放心装、放心用。

全过程跟踪+全天候响应

网购大家电的流程大家都很熟悉，下单后如果想知道货品的物流进度，就要自己去查询，到货后自己去预约安装。

索普恩壁挂炉，则搭建了“全过程跟踪+全天候响应”的服务体系，从用户下单开始，索普恩服务团队就会与用户建立起“一对一”沟通模型，精确了解用户家中壁挂炉的安装使用环境，为用户提供专业贴心的机器换装和供暖定制方案；另外，还会随时为用户跟踪货物的物流信息，在到货以后主动提醒用户，与其预约上门安装时间；在安装过程中，为用户密切监督安装师傅的服务态度、服务质量、是否存在收费等状况。

而在使用过程中，用户有疑问可以拨打厂家全国400客服热线，或随时联系“一对一”服务人员。例如，在壁挂炉的日常使用中，若用户偶尔不小心误操作，错拧了补水阀之类，导致壁挂炉出现报障，影响正常使用，这时候，无论是早上8点，还是深夜10点，都会有索普恩服务人员协助你解决问题。

这一点，确实与海底捞的宗旨有异曲同工之妙——“客人的每件小事，都要当成大事去做。”

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索普恩壁挂炉：制造温暖，创造快乐

总而言之，索普恩如今为用户所做的一切，其实都在履行这样的信条：

“互联网、移动互联网时代，为企业与用户营造了平等对话的生态环境，在这样的背景下，只有讲诚信、有责任、重体验的品牌，才能获得长久发展的立足之本。”

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